當我在20世紀逐漸衰落的年代開始從事搬屋行業時，它仍然仍然是一個模擬行業。谷歌還處於起步階段。亞馬遜僅售出書籍。馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）當時正在讀高中。手機很笨，而且應用程序不存在。Yelp不是問題，因此客戶必須通過黃頁和口口相傳來找到我們。
這並不是說我們是完全的輕率。銷售辦公室的每個辦公桌上都擺滿了厚重的箱型計算機監視器和CPU。調度辦公室打印銷售收據以創建時間表。我們只是偶爾超額預定。
儘管移動過程的本質幾乎沒有改變-我們仍然使用卡車，箱子和肌肉-大多數移動者都接受了技術。大多數都在社交媒體上。Yelp和其他評論網站使隱藏不道德的商業行為變得更加困難，這是好事，因為移動行業在很大程度上不受監管。這並不是說評論網站沒有問題；他們充斥著虛假評論，人們抱怨而不是讚美的可能性更大，但仍然有一些責任感。
不過，最大的變化是在此之前和之後。新的應用程序和軟件使估算比以往任何時候都更加容易和準確。計劃軟件實際上消除了超額預定的情況。全面而詳細的數據庫使客戶服務變得輕而易舉。
但是，隨著技術的發展，可能會出現問題。人們在沒有任何人際互動的情況下保留動作。電子郵件和虛擬聊天取代了電話，在許多情況下，甚至是親自拜訪。許多搬家者失去了所有的社區意識。
我們接受了技術，但我們也加大了對社區參與的投入。我們生活在我們的客戶中。當我們在相同的商店購物，在相同的體育館鍛煉，在相同的餐廳吃飯時，很難躲藏。我們喜歡技術使我們的行業變得更好的方式，但是我們絕不會讓它代替實際的客戶服務。
對於未來的技術，您的猜測可能和我們的猜測一樣好，但是會有一天動車者駕駛自動駕駛卡車，虛擬現實將為客戶提供更加互動的評估體驗。機器人可能會扮演某些角色，但令人懷疑的是，是否會取代過時的老式男人（和女人）力量。